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ZCables產品保固
ZCables提供給我們的消費者具有優勢的保固政策,保固範圍涵蓋所有ZCables銷售以及製造的產品。本政策僅涵蓋原始、未更改和未修改的材料和產品。如果因為安裝不正確、意外災難、自然災害、濫用、誤用、過電壓或低電壓、操作不當、不良環境條件或任何未經授權的拆卸、修理或改裝而導致產品損壞,則此保固政策不適用。
各大類產品的保固期限如下:
Optical Transceivers, Active Optical Cables, Direct Attached Cables | 3 年 |
Fiber Cables, Cat 5/6/7/8 Cables | 1 年 |
All other products | 1 年 |
若商品於保固期限內有維修或是換貨需求,請聯絡support.tw@zcables.com
產品退貨
若遇到以下狀況,自購買日起7天內,ZCables將免費接受客戶的退貨。
- 產品在運輸過程中損壞
- 產品未按預期運作
- 產品寄送錯誤
請將產品退貨需求發送至 support.tw@zcables.com,以獲得 RMA 授權和運送說明,並在電子郵件中詳述以下內容。
- 訂單號
- 訂單名稱
- 退貨原因
常見問題
訂單
我如何線上詢價?
- 點選 Request Quote Page 以索取報價。報價通常有效期為 15天,但可能會因為原材料和商品價格波動而變化。
我什麼時候會收到訂單確認?
- 當您在 zcables.com 下訂單後,系統會發送一封電子郵件到您的電子信箱。如果您在訂單確認後的幾分鐘內沒有收到電子郵件,請檢查您的垃圾郵箱。如果仍未收到訂單確認電子郵件,您也可以發送電子郵件至support.tw@zcables.com。
如何查看我的訂單狀態?
- 您可以登錄 zcables.com 會員帳戶查看,或通過訂單確認電子郵件中的連結獲取最新的訂單狀態。
我如何修改或取消我的訂單?
- 您可以登錄 zcables.com 會員帳戶,或通過訂單確認電子郵件中的連結修改任何訂單。訂單可能會在發貨前被修改或取消。一旦訂單出貨,即無法修改或取消。若有任何問題,請聯繫support.tw@zcables.com尋求幫助。
我們會販售商品給經銷商嗎?
- 會的,歡迎合適的經銷商與我們合作。詳情請聯繫 support.tw@zcables.com。
付款方式
ZCables支援哪些支付方式呢?
- ZCables 支援 Paypal 以及所有主要信用卡,包括 Visa、Mastercard 和 American Express。
我可以申請付款條件嗎?
- 付款條件會依各別情況評估。若您有申請付款條件的需求,請聯繫support.tw@zcables.com了解更多詳情。
我可以透過電匯預付款項嗎?
- 請聯繫support.tw@zcables.com 以了解更多信息。
產品運輸與寄送
我如何檢查我的訂單寄送狀態?
- 您可以登錄 zcables.com 會員帳戶查看,或通過訂單確認電子郵件中的連結得知訂單寄送狀態。產品出貨後,我們會發送電子郵件通知您訂單出貨,您可以直接在承運人貨物跟踪站獲取訂單最新狀態。
我如何得知運費?
- 在結賬過程中,輸入運輸信息時系統將自動顯示估計運費。若訂單金額超過 100 美元,大多地區陸運都是免費的。加急服務通常由客戶承擔費用。此外,我們的結賬允許客戶輸入他們自己的承運人帳戶信息,以便將運費費用記入客戶帳戶以加快裝運。
我可以使用自己的承運人帳戶支付運費嗎?
- 可以,這可以於結帳頁面完成。